La boutique Speedons 2025 est ouverte du jeudi 27 février au dimanche 2 mars 2025. Elle fermera à la fin des derniers marathons.

Le traitement des commandes a bien commencé, et les expéditions se poursuivent progressivement au cours des prochaines semaines. Cependant, toutes les commandes n’ont pas encore pu être expédiées, et il est possible que la vôtre soit encore en attente.
Nous ne pouvons pas vous communiquer de date d’expédition exacte, mais rassurez-vous : toutes les commandes seront expédiées d'ici la mi-mai, au plus tard.
Vous recevrez un email avec un lien de suivi dès que votre colis sera en route !

Tous vos articles seront regroupés dans un seul colis pour optimiser l'expédition.
Les commandes seront expédiées en colis suivi, ce qui vous permet de suivre votre livraison en temps réel.
Important : Les t-shirts collector font l'objet d'un envoi séparé.

Oui, nous livrons dans la plupart des pays. Toutefois, des taxes et frais de douane peuvent s'appliquer en fonction de la destination.

Des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer selon les règles de votre pays. Ils sont à la charge du client.

Veuillez consulter votre service des douanes local pour plus de détails sur les frais qui pourraient s’appliquer.

Quelques exemples :

1. Japon : Il n'y a pas de droits de douane sur les vêtements. La taxe de consommation est de 10% et s'applique sur la valeur totale, y compris les frais de port.
2. Suisse : La Suisse applique une TVA de 7.7% sur la valeur totale de l'envoi, y compris les frais d'expédition. Il peut y avoir des frais administratifs selon le mode d'envoi.
3. États-Unis : En général, il n'y a pas de taxes ou de droits de douane pour les articles de moins de 800 USD. Cependant, des frais de gestion ou des frais administratifs peuvent être appliqués par la société de transport.
4. Canada : Le Canada applique des taxes de vente variant entre 5% et 15%, en fonction de la province. Les frais administratifs peuvent aussi être appliqués lors du passage en douane.

Ces informations sont à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la réglementation en vigueur. Nous vous recommandons de contacter le service postal ou la société de transport pour obtenir des informations plus précises et actualisées.

L'adresse de livraison ne peut pas être modifiée directement en ligne, alors merci de la vérifier attentivement avant de finaliser votre commande. Si vous avez besoin de modifier l'adresse avant l'expédition, contactez notre support. Attention : les changements de pays ne sont pas possibles.

Non, certains produits sont exclusivement disponibles sur place pendant l’événement. Ils ne seront pas proposés en ligne.

Nos t-shirts sont unisexes :

• Hommes : prenez votre taille habituelle.
• Femmes : prenez une taille en dessous.
  En cas de doute, consultez notre guide des tailles sur la page produit.

Non, les tailles ne peuvent pas être modifiées après la validation de votre commande. Vérifiez attentivement votre choix avant de finaliser l'achat.

Les précommandes peuvent être annulées uniquement avant le démarrage de la production, prévu pour le 10 mars 2025. Pour toute demande, veuillez nous contacter avant le 7 mars 2025.

1. Vérifiez votre dossier de spams ou vos autres boîtes email.
2. Assurez-vous que l’adresse email liée à votre mode de paiement (Apple Pay/Google Pay) est correcte.
3. Si vous ne trouvez toujours pas l'email, contactez notre support client.

Pour toute question ou problème, contactez notre support via le chat en bas à droite de votre écran ou le formulaire de contact.

Vous pouvez nous joindre via le chat en ligne, accessible sur la boutique.

Oui, certains produits sont uniquement disponibles sur place pendant l’événement. Une excellente raison de venir nous voir et de soutenir Médecins du Monde en direct !