Les t-shirts Speedons 2025 sont disponibles

FAQ's

Comment pouvons-nous vous aider ?

Généralités sur la boutique

Dates, horaires et engagement pour Médecins du Monde.

Quand la boutique est-elle ouverte ?

La boutique Speedons 2025 est ouverte du jeudi 27 février au dimanche 2 mars 2025. Elle fermera à la fin des derniers marathons.

Commandes et livraison

Délais, suivi, et livraison internationale expliqués.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes étant des précommandes, elles seront expédiées à partir du 18 mars 2025. Vous recevrez un email de confirmation lors de l'expédition.

Comment ma commande sera-t-elle envoyée ?

Tous vos articles seront regroupés dans un seul colis pour optimiser l'expédition.
Les commandes seront expédiées en colis suivi, ce qui vous permet de suivre votre livraison en temps réel.
Important : Les t-shirts collector font l'objet d'un envoi séparé.

Est-il possible de livrer à l'international ?

Oui, nous livrons dans la plupart des pays. Toutefois, des taxes et frais de douane peuvent s'appliquer en fonction de la destination.

Y a-t-il des frais supplémentaires pour les livraisons internationales ?

Des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer selon les règles de votre pays. Ils sont à la charge du client.

Où trouver des informations sur les frais de douane ?

Veuillez consulter votre service des douanes local pour plus de détails sur les frais qui pourraient s’appliquer.

Quelques exemples :

  1. Japon : Il n'y a pas de droits de douane sur les vêtements. La taxe de consommation est de 10% et s'applique sur la valeur totale, y compris les frais de port.
  2. Suisse : La Suisse applique une TVA de 7.7% sur la valeur totale de l'envoi, y compris les frais d'expédition. Il peut y avoir des frais administratifs selon le mode d'envoi.
  3. États-Unis : En général, il n'y a pas de taxes ou de droits de douane pour les articles de moins de 800 USD. Cependant, des frais de gestion ou des frais administratifs peuvent être appliqués par la société de transport.
  4. Canada : Le Canada applique des taxes de vente variant entre 5% et 15%, en fonction de la province. Les frais administratifs peuvent aussi être appliqués lors du passage en douane.

Ces informations sont à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la réglementation en vigueur. Nous vous recommandons de contacter le service postal ou la société de transport pour obtenir des informations plus précises et actualisées.

Comment changer le lieu de livraison ?

L'adresse de livraison ne peut pas être modifiée directement en ligne, alors merci de la vérifier attentivement avant de finaliser votre commande. Si vous avez besoin de modifier l'adresse avant l'expédition, contactez notre support. Attention : les changements de pays ne sont pas possibles.

Produits et précommandes

Tailles, exclusivités et options d’annulation.

Puis-je acheter en ligne tous les produits visibles sur les streams ?

Non, certains produits sont exclusivement disponibles sur place pendant l’événement. Ils ne seront pas proposés en ligne.

Comment choisir la taille des vêtements ?

Nos t-shirts sont unisexes :

  • Hommes : prenez votre taille habituelle.
  • Femmes : prenez une taille en dessous.
    En cas de doute, consultez notre guide des tailles sur la page produit.
Puis-je changer de taille après avoir commandé ?

Non, les tailles ne peuvent pas être modifiées après la validation de votre commande. Vérifiez attentivement votre choix avant de finaliser l'achat.

Comment annuler ma commande ?

Les précommandes peuvent être annulées uniquement avant le démarrage de la production, prévu pour le 10 mars 2025. Pour toute demande, veuillez nous contacter avant le 7 mars 2025.

Problème d'informations

Que faire en cas de problème ou d’erreur de commande ?

Je n’ai pas reçu de mail de confirmation. Que faire ?
  1. Vérifiez votre dossier de spams ou vos autres boîtes email.
  2. Assurez-vous que l’adresse email liée à votre mode de paiement (Apple Pay/Google Pay) est correcte.
  3. Si vous ne trouvez toujours pas l'email, contactez notre support client.
Que faire si j’ai un problème avec ma commande ?

Pour toute question ou problème, contactez notre support via le chat en bas à droite de votre écran ou le formulaire de contact.

Support client

Tous les moyens pour nous contacter facilement.

Comment contacter le support client ?

Vous pouvez nous joindre via le chat en ligne, accessible sur la boutique.

Événement et participation

Produits disponibles sur place et infos pratiques.

Puis-je acheter des produits directement sur place ?

Oui, certains produits sont uniquement disponibles sur place pendant l’événement. Une excellente raison de venir nous voir et de soutenir Médecins du Monde en direct !

27 février

C’est parti pour Speedons 2025 !

La boutique ouvre le jeudi 27 février en soirée, pour le lancement de l’événement. Pendant 3 jours seulement, retrouvez des produits exclusifs, en ligne et sur place, et soutenez Médecins du Monde.

Commander

2 mars

Dernière chance pour commander !

La boutique Speedons 2025 ferme le dimanche 2 mars à la fin des marathons.

Soutenez Médecins du Monde et commandez vos produits préférés avant qu’il ne soit trop tard !

10 mars

En route pour la fabrication !

La fabrication des t-shirts commencera le 10 mars 2025.

Merci pour votre soutien !

17 mars

Début des expéditions

Les expéditions de vos commandes débuteront le 17 mars. Dès l'envoi, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi.